🔒 隐私政策
一、概述
guojici云（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，采取相应的安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全。
本隐私政策适用于您通过我们的网站、客户端、API 等方式访问和使用我们的服务。
二、信息收集
为了向您提供服务，我们会收集以下信息：
2.1 您主动提供的信息
- 账号信息：用户名、密码（加密存储）、邮箱、手机号
- 实名信息：根据法律法规要求，部分服务需实名认证
- 支付信息：订单金额、支付时间、支付方式
- 服务配置：KVM 节点配置、虚拟机参数等
2.2 自动收集的信息
- 设备信息：IP 地址、操作系统、浏览器版本、设备标识
- 日志信息：访问时间、访问页面、操作记录、请求来源
- 使用数据：服务使用时长、功能偏好、性能数据
2.3 收集目的与法律依据
| 信息类型 | 收集目的 | 法律依据 |
|---|---|---|
| 账号信息 | 提供服务、账号管理 | 合同履行 |
| 设备信息 | 安全防护、故障排查 | 合法权益 |
| 日志信息 | 安全审计、反欺诈 | 合法权益 |
| 实名信息 | 合规要求 | 法律义务 |
三、信息使用
我们收集的信息将用于以下目的：
- 提供服务：包括账号注册、服务开通、虚拟机管理、技术支持等
- 安全保障：身份验证、安全防护、反欺诈、入侵检测
- 服务改进：分析使用习惯，优化产品功能，提升用户体验
- 故障排查：诊断系统问题，恢复服务，预防类似问题
- 通知沟通：服务变更、安全提醒、重要公告
- 合规要求：配合监管要求，履行法律义务
- 计费结算：计算费用、生成账单、处理支付
五、Cookie 与同类技术
我们使用 Cookie 和同类技术来记住您的登录状态、保存偏好设置、分析使用行为：
| Cookie 类型 | 用途 | 保留时长 |
|---|---|---|
| 会话 Cookie | 维持登录状态 | 会话结束即清除 |
| 偏好 Cookie | 记住您的设置 | 30 天 |
| 安全 Cookie | CSRF 防护 | 会话结束即清除 |
| 分析 Cookie | 统计使用数据 | 90 天 |
您可以通过浏览器设置管理或禁用 Cookie，但这可能影响部分功能的使用。
六、数据安全
我们采取多重措施保护您的信息安全：
6.1 技术措施
- 传输加密：全站 HTTPS / TLS 1.2+ 加密传输
- 存储加密：敏感数据采用 AES-256-CBC 加密存储
- 密码保护：使用 bcrypt 不可逆哈希算法存储密码
- 接口签名：API 接口采用 RSA 数字签名验签
- WAF 防护：部署 Web 应用防火墙，拦截 SQL 注入、XSS 等攻击
- 访问控制：严格的权限管理，最小权限原则
- 日志审计：记录关键操作日志，定期审计
6.2 管理措施
- 建立数据安全管理制度和流程
- 对员工进行安全培训和保密管理
- 定期进行安全评估和漏洞扫描
- 制定应急响应预案
6.3 数据保留
我们仅在为提供服务所必需的期限内保留您的个人信息。超过保留期限后，将进行删除或匿名化处理。
七、您的权利
根据相关法律法规，您享有以下权利：
- 查阅权：您有权查阅我们持有的您的个人信息
- 更正权：您有权要求我们更正不准确的信息
- 删除权：在法律允许的范围内，您有权要求删除您的信息
- 撤回同意权：您有权撤回此前给予的同意
- 数据可携带权：您有权获取您的个人信息副本
- 反对权：您有权反对我们基于合法利益处理您的信息
八、未成年人保护
我们的服务主要面向成年人。我们不会故意收集未满 14 周岁未成年人的个人信息。
如果您是未成年人的监护人，发现您的孩子向我们提供了个人信息，请通过本政策末尾的联系方式联系我们，我们将及时删除相关信息。
九、政策更新
我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的政策将在本页面发布，并更新"最后更新"日期。
- 重大变更：我们会通过弹窗、邮件等方式显著通知您
- 一般变更：直接在本页面更新，建议您定期查阅
- 生效时间：除特别说明外，更新后的政策自发布之日起生效
📄 服务条款
一、协议接受
欢迎您使用 guojici云 服务。请您仔细阅读以下服务条款（以下简称"本条款"）。
当您注册账号、使用服务或以任何方式实际使用我们的服务时，即表示您已阅读、理解并同意接受本条款的全部内容。如您不同意本条款的任何内容，请立即停止使用我们的服务。
二、服务说明
我们提供基于 KVM 虚拟化技术的云计算服务，包括但不限于：
- 虚拟机创建、管理与监控
- VNC 远程控制台访问
- 存储池与网络管理
- 多节点集中管理
- 用户权限管理
- 计费与订单管理
- 技术支持与运维服务
我们有权在提前通知的情况下，新增、变更、停止部分服务。如服务的变更将对您造成重大影响，我们会提前 30 天通知您。
三、账号注册与管理
3.1 注册条件
- 您必须是具备完全民事行为能力的自然人，或依法成立的组织
- 您提供的信息必须真实、准确、完整
- 每个用户仅可注册一个账号（特殊需求请联系客服）
- 账号不可转让、出借或售卖
3.2 账号安全
- 您应妥善保管账号和密码，对账号下所有活动负责
- 如发现账号被盗用或异常使用，请立即通知我们
- 因您保管不善导致的损失，由您自行承担
- 我们有权对异常账号采取限制措施
3.3 密码要求
为保障账号安全，您的密码需满足：
- 长度至少 8 位
- 包含大小写字母、数字和特殊字符
- 不能包含连续 3 个以上相同字符
- 建议定期更换密码
四、用户责任
4.1 您的承诺
您在使用我们的服务时，承诺：
- 遵守中华人民共和国相关法律法规
- 不将服务用于任何非法目的
- 不侵犯他人的知识产权、隐私权等合法权益
- 不干扰或破坏服务的正常运行
- 不传播病毒、木马等恶意程序
- 不尝试未授权访问我们的系统或数据
- 不进行逆向工程、反编译或反汇编
4.2 禁止行为
- 利用服务从事黑客攻击、DDoS 攻击等违法行为
- 发送垃圾邮件、钓鱼信息
- 存储或传播违法内容（色情、赌博、诈骗等）
- 挖矿、刷流量、其他滥用资源的行为
- 搭建代理服务用于翻墙等违规用途
- 利用虚拟机发送恶意流量攻击他人
4.3 资源使用
- 您应按所购买套餐合理使用资源
- 不得超负荷使用，影响其他用户
- 我们有权对异常使用行为进行限制
- 长期不登录的账号，我们有权回收资源
五、付费服务
5.1 计费方式
- 我们提供按时长计费和按套餐计费两种方式
- 具体价格以网站公示为准
- 我们有权调整价格，调整前已下单的订单不受影响
5.2 支付方式
我们支持的支付方式包括：
- 支付宝
- 微信支付
- 银行转账（仅限企业用户）
- 账户余额（充值后使用）
5.3 账单与发票
- 您可在用户中心查看账单明细
- 如需发票，请在支付后 30 天内申请
- 发票将按您提供的信息开具，请仔细核对
5.4 逾期处理
- 服务到期未续费，将进入 7 天宽限期
- 宽限期内数据保留，但服务暂停
- 宽限期结束后，数据将被删除且不可恢复
六、退款政策
6.1 可退款情形
| 情形 | 退款比例 | 申请时限 |
|---|---|---|
| 服务未开通 | 100% 全额退款 | 支付后 7 天内 |
| 服务开通但未实际使用 | 扣除手续费后退还 | 开通后 24 小时内 |
| 因我方原因服务不可用 | 按不可用时长比例退还 | 随时申请 |
| 用户主动放弃 | 原则上不予退款 | - |
6.2 退款流程
- 提交退款申请（注明订单号、退款原因）
- 客服审核（3-5 个工作日）
- 审核通过后，退款至原支付渠道
- 到账时间：3-15 个工作日
6.3 不予退款情形
- 因违规被关闭服务的
- 已使用服务超过 24 小时的
- 因用户自身原因导致服务无法使用的
- 账号存在异常行为的
七、知识产权
7.1 我们的权利
本服务的所有内容，包括但不限于：
- 软件代码、源码、目标码
- 网站设计、界面、图标
- 商标、Logo、品牌名称
- 文档、教程、技术资料
- 数据库结构和数据
以上内容的知识产权均归我们所有，受中华人民共和国著作权法及相关国际条约保护。
7.2 您的权利
- 您上传的内容，知识产权归您所有
- 您授予我们为提供服务所必需的使用权
- 您保证上传内容不侵犯他人权利
7.3 源码保护
八、免责声明
8.1 服务可用性
我们承诺尽力保证服务的稳定运行，但不保证服务 100% 可用。以下情况导致的服务中断，我们不承担责任：
- 不可抗力（地震、火灾、洪水、战争等）
- 基础电信运营商网络故障
- 系统维护、升级（会提前通知）
- 第三方服务故障
- 用户自身原因（配置错误、操作不当等）
8.2 数据丢失
8.3 第三方服务
本服务可能涉及第三方服务（如支付、短信、CDN 等），第三方服务的可用性由其自身保证，我们不对第三方服务的稳定性承担责任。
8.4 责任限制
在法律允许的范围内，我们的赔偿责任以您实际支付的费用为限。我们不承担因服务使用导致的间接损失、利润损失、数据丢失损失等。
九、违规处理
如您违反本条款，我们有权根据情节严重程度采取以下措施：
| 违规级别 | 处理措施 | 示例 |
|---|---|---|
| 轻微 | 警告通知 | 资源超用、配置异常 |
| 一般 | 暂停违规服务 | 发送垃圾流量、异常外联 |
| 严重 | 封禁账号、删除资源 | 黑客攻击、传播违法内容 |
| 违法 | 永久封禁、报警处理 | 诈骗、赌博、儿童色情 |
因违规导致的服务暂停或账号封禁，已支付费用不予退还，且我们有权追究法律责任。
十、法律适用与争议解决
10.1 法律适用
本条款的订立、生效、解释、执行均适用中华人民共和国法律。
10.2 争议解决
- 协商解决：发生争议时，双方应首先通过友好协商解决
- 投诉反馈：您可通过本条款末尾的联系方式向我们投诉
- 仲裁或诉讼：协商不成的，任何一方可向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼
10.3 条款可分性
如本条款的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，其他条款仍完全有效。
10.4 完整协议
本条款（包括隐私政策）构成您与我们之间的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通。
📞 联系我们
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